Служба поддержки пациентов
Имя Айгерим
Здравствуйте! Хотела оставить отзыв на детского невропатолога Мусина А , в 6 мкр , сидела в телефоне печатала почти 5 минут , задаёшь вопрос смотрит на медсестру , сама вообще сидела молчала , прописала лекарство которые назначила так же молча для чего его пить как пить почему назначила так же нет ответа.
Сама прочитала в рекомендаций пришла спросила у неё ответ был такой если хотите пить пейте не хотитете не пейте , разве бывает такой ответ , я хотела узнать почему она назначила есть ли проблема не этот ответ.
Если не хотят работать медицине пусть освобождают свой места, буду жаловаться в МИнздрв за такое обращение и халатное отношение , значит начальства такое же как их работнике , раз не могу обеспечить элементарно нормальную работу своих сотрудников.
Ответ
Уважаемая Айгерим! Администрация городской поликлиники рассмотрев ваше обращение сообщает: На сегодняшний день врач невролог Мусина А. в поликлинике не работает. Ваше обращение принято во внимание. При возникновении подобных ситуации вы можете обратиться по телефону 87777392606-заместителю директора по контролю качества и Службе поддержки пациентов Ажхановой Розе Гумаровна. Благодарим за обращение!
Имя: Алия
Текст обращения: Тегін берілетін дәрілер уақытылы берілмейді (лефно 1 жылдан асты берілген жоқ; метипред үзіліспен сирек беріледі)
Ответ:
Талдықорған қаласы тұрғыны
Амирова Алияның пациенттерді
қолдау қызметіне жазған өтінішіне
ШЖҚ «Талдықорған қалалық емханасы» МКК «лефно» және «метипред» аталуымен шығарылатын дәріні сатып алуға 2024жылы 09 ақпанда қосымша сұранысты жасады (негізгі сұраныс жылдың басында жасалған). СК «Фармация» (Қазақстан Республикасы бойынша, кепілденген тегін медициналық көмектің көлемі бойынша ауруларға міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесі шеңберінде бірегей дәрілік заттарды қамтамасыз етуші) тарапынан дәрі-дәрмектерді қолданудың мониторингі үнемі жүргізіліп отырады. СК «Фармациядан»келген ақпарат бойынша, аталған дәрі-дәрмектер келесі айда түседі. Дәрілердің келгені туралы Сізді міндетті түрде хабардар етеміз.
Осы жағдайлар туралы Сізбен түсіндірме жұмыстары жүргізілді. Қосымша сұрақтар туындаған жағдайда пациенттерді қолдау қызметіне +7777392606 (Ажханова Роза Гумаровна) телефонына қоңырау шалуыңызға болады.