Науқастарға қолдау көрсету қызметі

Қазақстан Республикасы «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі» Кодексінің 35 бабына сәйкес ШЖҚ «Талдықорған қалалық емханасы» КМК-да Науқастарға қолдау көрсету қызметі (ішкі аудит қызметі) құрылды

Мақсат: шешілмеген мәселелерді анықтап, медициналық көмек көрсету қызметін жақсарту

Егер Сіз:

—   - медициналық көмектің сапасына көңіліңіз толмаса:

—   - медициналық қызметкерлердің дөрекі қарым-қатынасына кезіксеңіз;

—   столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

 —  если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи,

Сіз Ішкі аудит қызметіне хабарласуға құқылысыз. Сіз мына телефон номеріне хабарласа аласыз:

— телефоны «горячей линии 8(7282)243978 (c 08.00-до 17.00);

— по линии Whatsapp 87777392606, 87771398125, 87017456310;

— сайт поликлиники taldpol.kz;

— ящики для обращений граждан, расположенные на первом этаже;

— книги жалоб и предложений, находящиеся возле ящиков обращений, в доступных для пациентов местах;

— через QR код расположенный ниже

Біз Сіздің өтінішіңізді қысқа мерзімде қарап, бес күннен кешіктірмей сізге нәтижелері туралы ақпарат ұсынамыз. 

Біздің мекеменің медициналық көмек көрсету сапасын арттыруда көмек берер сіздердің өтініштеріңіз, пікір мен ұсыныстарыңыз үшін алғыс білдіреміз.

Медициналық көмек көрсетудің сапасын анықтау, мәселелерді шешу және медициналық көмек көрсету сапасын одан ары арттыру мақсатында науқастардың немесе олардың туыстарының ерікті анонимдік сауалнамасы өткізіледі. Сауалнамаларарды тіркеу бөлімінен немесе қабылдау-диагностикалық бөлімінен ала алсыздар.