Услуги

— специализированная медицинская помощь в амбулаторных условиях, включая профилактику и диагностику ВИЧ-инфекции и туберкулеза, услуги при неотложных состояниях, диагностика и лечение при социально значимых и хронических заболеваниях;

— специализированная медицинская помощь в стационарозамещающих условиях, включая лечение при социально значимых и хронических заболеваниях; услуги стационара на дому;

— специализированная медицинская помощь в стационарных условиях, включая лечение инфекционных, паразитарных заболеваний, представляющих опасность для окружающих и подозрение на них;

— обеспечение лекарственными средствами, включая медицинские изделия, иммунобиологические лекарственные препараты при оказании скорой и специализированной помощи ПМСП в соответствии с перечнем заболеваний, против которых проводятся профилактические прививки, и специализированной медицинской помощи в амбулаторных условиях.

Застрахованный гражданин имеет право на получение следующих медицинских услуг:

• профилактические медицинские осмотры;
• прием и консультации врачей узкого профиля по направлению участкового врача;
• динамическое наблюдение профильными специалистами лиц с хроническими заболеваниями;
• оказание стоматологической помощи в экстренной и плановой форме отдельным категориям населения;
• диагностические услуги, в том числе лабораторная диагностика (УЗИ, рентген, КТ, МРТ);
• специализированная, в том числе высокотехнологичная, стационарная медицинская помощь;
• медицинская реабилитация;
• обеспечение лекарственными средствами, при оказании специализированной медицинской помощи в стационарных условиях.

Преимущества обязательной системы социального медицинского страхования:

Социальная справедливость и сотрудничество, свобода выбора и доступности медицинских услуг, повышение качества медицинских услуг, равный доступ к медицинским услугам для всех застрахованных граждан.

Платные услуги

Прайс лист на 2026 год

Порядок записи на прием к врачу

Запись на прием к медицинскому работнику осуществляется следующими способами:

1. При личном обращении в регистратуру медицинской организации.
2. По телефону регистратуры.
3. Через мобильное приложение медицинской организации (при наличии).
4. Через портал электронного правительства.
5. Через медицинские информационные системы и сервисы онлайн-записи.

Порядок получения медицинских услуг:

• Пациент выбирает специалиста, дату и время приема из доступного расписания.
• При обращении к профильному специалисту запись осуществляется по направлению врача ПМСП, за исключением случаев прямого доступа, предусмотренных законодательством.
• В назначенное время пациент обращается в кабинет врача с документом, удостоверяющим личность.

Приоритетное обслуживание

Вне очереди медицинская помощь оказывается:

• пациентам с неотложными состояниями;
• отдельным категориям граждан в соответствии с законодательством Республики Казахстан (Инвалиды, участники ВОВ, войны Афганцы, участники ликвидации  ).

Отмена или перенос приема

При невозможности явиться на прием пациенту рекомендуется заблаговременно отменить или перенести запись через доступные каналы связи.

Информация для пациентов:

Уважаемые пациенты!

Записаться на прием к врачу Вы можете:

• через регистратуру поликлиники;
• по телефону регистратуры Запись на прием. Регистратура 8 (7282) 24-04-80, 24-39-70, 24-23-18, Детская поликлиника 24-62-01, 24-27-31, Отделение Кайнар — 25-17-52, 25-22-49, Отенай — 22-93-04, Женская консультация — 24-37-21, Центр ПМСП 6-мкрн 41-27-47, 41-27-48
• через электронные сервисы и мобильные приложения;
• через портал электронного правительства.

Для получения дополнительной информации обращайтесь в регистратуру или службу поддержки пациента и внутренней экспертизы медицинской организации.

Данный порядок соответствует требованиям стандартов аккредитации по информированию населения о доступности и условиях получения медицинской помощи.

Правила направления к профильным специалистам

Направление пациента к профильному специалисту осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами медицинской организации.

Основания для направления

Пациент направляется к профильному специалисту в случаях:

• необходимости уточнения диагноза;
• назначения специализированного обследования или лечения;
• динамического наблюдения при хронических заболеваниях;
• наличия медицинских показаний, требующих консультации профильного специалиста.

Порядок направления

1. Пациент обращается к врачу первичной медико-санитарной помощи (участковому врачу, врачу общей практики, терапевту, педиатру).
2. Врач проводит осмотр, оценивает состояние пациента и определяет необходимость консультации профильного специалиста.
3. При наличии медицинских показаний оформляется направление в медицинской информационной системе.
4. Пациент записывается на прием к профильному специалисту через регистратуру или электронные сервисы записи.
5. После консультации профильный специалист предоставляет заключение и рекомендации для дальнейшего наблюдения и лечения.

Случаи прямого обращения

В соответствии с законодательством Республики Казахстан к отдельным специалистам пациент может обращаться без направления врача ПМСП (в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами).

Порядок получения диагностических и лабораторных исследований

Диагностические и лабораторные исследования проводятся пациентам в соответствии с медицинскими показаниями и назначением медицинского работника.

Порядок получения услуги

1. Пациент обращается к врачу ПМСП или профильному специалисту.
2. Врач определяет необходимость проведения лабораторных или диагностических исследований.
3. При наличии медицинских показаний оформляется направление в медицинской информационной системе.
4. Пациент записывается на исследование через регистратуру, мобильное приложение или иные доступные сервисы.
5. Исследование проводится в назначенную дату и время.
6. Результаты исследования вносятся в медицинскую информационную систему и доступны лечащему врачу для принятия дальнейших клинических решений.

Лабораторные исследования

К лабораторным исследованиям относятся:

• общий анализ крови;
• общий анализ мочи;
• биохимические исследования;
• иммунологические, серологические и другие исследования по медицинским показаниям.

Диагностические исследования

К диагностическим исследованиям относятся:

• электрокардиография (ЭКГ);
• ультразвуковые исследования (УЗИ);
• рентгенологические исследования;
• функциональная диагностика и другие методы обследования по медицинским показаниям.

Подготовка к исследованиям

Пациент обязан соблюдать рекомендации медицинского работника по подготовке к исследованию:

• сдача анализов натощак (при необходимости);
• соблюдение диеты перед исследованием;
• временная отмена отдельных лекарственных препаратов по согласованию с врачом;
• выполнение иных требований, необходимых для получения достоверных результатов.

Получение результатов

Результаты исследований:

• предоставляются лечащему врачу;
• могут быть доступны пациенту через медицинские информационные системы и мобильные приложения;
• выдаются в сроки, установленные медицинской организацией.

Порядок госпитализации

Госпитализация пациентов осуществляется по медицинским показаниям в соответствии с законодательством Республики Казахстан и действующими правилами оказания медицинской помощи.

Виды госпитализации

1. Плановая госпитализация

• осуществляется при наличии медицинских показаний по направлению врача ПМСП или профильного специалиста;
• проводится через Портал бюро госпитализации;
• пациенту предоставляется информация о дате госпитализации и медицинской организации.

2. Экстренная госпитализация

• осуществляется при неотложных состояниях и заболеваниях, требующих срочного медицинского вмешательства;
• проводится независимо от места прикрепления и статуса застрахованности;
• доставку пациента обеспечивает служба скорой медицинской помощи либо пациент обращается самостоятельно.

Порядок плановой госпитализации

1. Обращение к лечащему врачу.
2. Проведение необходимого обследования.
3. Определение медицинских показаний для стационарного лечения.
4. Оформление направления на госпитализацию.
5. Регистрация направления через Портал бюро госпитализации.
6. Получение пациентом информации о дате и месте госпитализации.
7. Явка в стационар в назначенную дату с необходимыми документами и результатами обследований.

Необходимые документы

• документ, удостоверяющий личность;
• направление на госпитализацию;
• результаты диагностических и лабораторных исследований (при наличии);
• выписки и медицинская документация по заболеванию.

Права пациента

Пациент имеет право:

• на получение информации о причинах госпитализации;
• на выбор медицинской организации в рамках действующего законодательства;
• на получение информации о сроках ожидания плановой госпитализации;
• на информированное согласие на медицинское вмешательство.

Порядок вызова врача на дом

Вызов врача на дом осуществляется для пациентов, состояние здоровья которых не позволяет самостоятельно посетить медицинскую организацию.

Основания для вызова врача на дом

Врачебное обслуживание на дому осуществляется при:

• острых заболеваниях и состояниях, затрудняющих самостоятельное посещение поликлиники;
• обострении хронических заболеваний;
• высокой температуре тела;
• ограничении подвижности пациента;
• необходимости наблюдения пациентов отдельных категорий в соответствии с медицинскими показаниями.

Порядок вызова врача

1. Пациент или его законный представитель обращается:
   • по телефону регистратуры;
   • через мобильное приложение медицинской организации (при наличии);
   • через иные каналы связи, установленные медицинской организацией.
2. При обращении необходимо сообщить:
   • фамилию, имя, отчество пациента;
   • дату рождения;
   • адрес проживания;
   • контактный телефон;
   • основные жалобы и симптомы.
3. Медицинский работник регистрирует вызов и определяет необходимость посещения пациента на дому.
4. Врач или мобильная бригада осуществляет выезд в установленные сроки в зависимости от срочности обращения.

Когда необходимо вызывать скорую помощь

При наличии следующих симптомов необходимо незамедлительно вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 103:

• потеря сознания;
• боли в области сердца;
• выраженная одышка;
• судороги;
• кровотечения;
• травмы и другие состояния, угрожающие жизни.

Результаты посещения на дому

Во время посещения врач:

• проводит осмотр пациента;
• устанавливает предварительный диагноз;
• назначает лечение и обследование;
• при наличии показаний оформляет направление на консультацию, обследование или госпитализацию.